Онлайн магазин за хранителни продукти, собственост на:
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg), Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg).
Хранителни продукти, напитки и стоки за дома. Всички цени са в евро с включен ДДС. Цената, показана в момента на поръчката, е окончателна за продуктите; цената за доставка се изчислява отделно след въвеждане на адреса.
Наличността се обновява в реално време, но е възможно продукт да свърши между поръчката и сглобяването ѝ. В такъв случай: [какво правите: обаждате се и предлагате замяна / махате продукта и връщате сумата].
След потвърждение получавате email с номер на поръчката. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждението.
Минимална сума за поръчка при доставка: 0 (няма минимална сума) €.
Приемаме: [карта онлайн / в брой при вземане / карта при вземане].
Плащането с карта се обработва от Stripe. Данните на картата не преминават през нашия сайт и не се съхраняват при нас.
Фактура: [издавате ли и при какви условия].
Доставката се извършва от партньор-куриер. При доставка е необходимо някой да приеме поръчката на посочения адрес.
Ако никой не отвори и не отговаря на телефона, поръчката се връща в магазина. [какво става тогава: повторна доставка се заплаща / сумата се връща без цената на доставката].
Важно за хранителни стоки. По Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност, както и за разпечатани стоки, които по хигиенни причини не подлежат на връщане.
Това означава, че пресни продукти, млечни изделия, месо, риба и замразени храни не подлежат на връщане, освен ако не са с дефект.
[например: неразпечатани консерви, напитки, битова химия и стоки за дома — в 14-дневен срок, в оригинална опаковка].
Ако получите продукт с изтекъл срок, повреден или различен от поръчания:
Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, в срок до [срок] работни дни.
Можете да откажете поръчка, докато не е започнало сглобяването ѝ — обадете се на посочения телефон. След предаване на куриера отказът не е възможен.
Магазинът може да откаже поръчка при: липса на продуктите, адрес извън зоната на доставка, съмнение за злоупотреба. В такъв случай платената сума се възстановява напълно.
[Ако продавате алкохол: изисква се лиценз и проверка на възрастта при доставка. Куриерът има право да поиска документ за самоличност и да откаже предаването на лице под 18 години.]
Обработваме личните ви данни съгласно Политиката за поверителност. Използваме бисквитки съгласно Политиката за бисквитки.
При спор първо се обърнете към нас — стремим се да решаваме всичко в диалог. Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете към:
Запазваме правото да променяме тези условия. Промените важат за поръчки, направени след публикуването им. Поръчките, направени преди промяната, се изпълняват по условията, действали тогава.
Интернет-магазин продуктов, принадлежащий:
Продукты питания, напитки и товары для дома. Все цены в евро с включённым НДС. Цена, показанная при заказе, окончательная для товаров; стоимость доставки считается отдельно после ввода адреса.
Остатки обновляются, но товар может закончиться между заказом и сборкой. В таком случае: [что делаете: звоним и предлагаем замену / убираем товар и возвращаем сумму].
После подтверждения приходит письмо с номером заказа. Договор считается заключённым в момент подтверждения.
Минимальная сумма заказа при доставке: 0 (минимальной суммы нет) €.
Принимаем: [карта онлайн / наличные при самовывозе / карта при самовывозе].
Оплату картой обрабатывает Stripe. Данные карты не проходят через наш сайт и у нас не хранятся.
Счёт-фактура: [выдаёте ли и на каких условиях].
Доставку выполняет партнёр-курьер. Кто-то должен принять заказ по указанному адресу.
Если никто не открывает и не отвечает на звонок, заказ возвращается в магазин. [что тогда: повторная доставка оплачивается / сумма возвращается без стоимости доставки].
Важно для продуктов. По закону о защите потребителей право на отказ в течение 14 дней не распространяется на скоропортящиеся товары и товары с коротким сроком годности, а также на вскрытые упаковки, которые по гигиеническим причинам возврату не подлежат.
То есть свежие продукты, молочное, мясо, рыба и заморозка возврату не подлежат, если только они не с браком.
[например: невскрытые консервы, напитки, бытовая химия и товары для дома — в течение 14 дней, в оригинальной упаковке].
Если получили просроченный, повреждённый или не тот товар:
Деньги возвращаются тем же способом, каким были уплачены, в срок до [срок] рабочих дней.
Заказ можно отменить, пока не началась сборка — позвоните по указанному телефону. После передачи курьеру отмена невозможна.
Магазин может отказать в заказе: нет товаров, адрес вне зоны доставки, подозрение на злоупотребление. Уплаченная сумма возвращается полностью.
[Если продаёте алкоголь: требуется лицензия и проверка возраста при доставке. Курьер вправе попросить документ и отказать в передаче лицу младше 18 лет.]
Обрабатываем ваши данные согласно Политике конфиденциальности. Файлы cookie используем согласно Политике о файлах cookie.
При споре сначала обратитесь к нам — стараемся решать всё разговором. Если не договоримся, можно обратиться:
Мы вправе менять эти условия. Изменения действуют для заказов, сделанных после публикации. Заказы, сделанные раньше, выполняются по условиям, действовавшим тогда.
Groceries, drinks and household goods. All prices are in euro including VAT. The price shown at the time of ordering is final for the goods; delivery is calculated separately once you enter your address.
You receive an email with the order number. The contract is concluded at the moment of confirmation.
Card payments are handled by Stripe. Card details never pass through our site and are not stored by us.
Delivery is carried out by a partner courier. Someone must be present at the address to receive the order.
Important for groceries. Under consumer protection law the 14-day right of withdrawal does not apply to perishable goods or goods with a short shelf life, nor to opened packages that cannot be returned for hygiene reasons.
Fresh produce, dairy, meat, fish and frozen food cannot be returned unless faulty.
If you receive an expired, damaged or wrong item, contact us within [period] and we will [refund / replace].
You may cancel until picking has started. After handover to the courier cancellation is no longer possible.
[If you sell alcohol: a licence and age verification on delivery are required. The courier may ask for ID and refuse handover to anyone under 18.]
We process your data under the Privacy Policy and use cookies under the Cookie Policy.
We may amend these terms. Changes apply to orders placed after publication; earlier orders are fulfilled under the terms in force at the time.